8-800-1000-929 Звонок по России бесплатный
Заказать звонок
Закрыть
с
до
CAPTCHA
Все филиалы
Закрыть

Москва

  • ул. Международная, д.15
  • 8-800-1000-929

Казань

  • ул. Гвардейская, д.33, офис 306
  • 8-800-1000-929

Тайный покупатель по телефону

mysteryshopping.jpg

В последнее время все более востребованной становится услуга «тайный покупатель». Смысл данного маркетингового исследования кроется в самом названии: специальный сотрудник под видом обычного потребителя совершает покупку, после чего оценивает, насколько хорошим был уровень обслуживания. Изначально этот сервис был популярен у различных магазинов, куда приходили «тайные» потребители, но сейчас весьма распространен опыт покупок по телефону. При этом также проверяется и оценивается работа персонала за счет разговора с представителями компании посредством телефонной связи. В ходе общения могут подвергаться анализу различные параметры:

  •          профессионализм сотрудников;
  •          их грамотность и вежливость;
  •         уровень знаний о продукте, товаре или услуге;
  •         достоверность и полноту предоставляемых данных и т.д.

В результате такой проверки компания может внести необходимые изменения в схему работы для более качественного обслуживания клиентов, повышения уровня продаж, устранения нарушений и др.

Группа компаний Промо в рамках исходящего телемаркетинга оказывает услуги таинственного покупателя по телефону. Предварительно мы обсуждаем с Заказчиком все параметры, которые следует обязательно проверить, чтобы не упустить ни одну важную деталь. Итогом работы таинственного покупателя является развернутый отчет от нашего контакт-центра, с помощью которого Вы сможете выявить наиболее слабые стороны  в обслуживании клиентов и внести необходимые изменения. Звоните, мы проконсультируем Вас во всех подробностях. 

Другие решения по исходящим звонкам

формирование базы данных, ее обновление и актуализация;
продажи по телефону;
назначение встреч по телефону;
выявление интереса к продукту Заказчика; 
перекрестные продажи (уже существующим потребителям);
анкетирование;
телефонные опросы;
информационные обзвоны;
маркетинговые исследования и прочее.


Решения по входящим звонкам 

горячая линия; 
виртуальный офис; 
диспетчерская служба; 
единая справочная служба 
линия технической поддержки;



Дополнительные услуги 
Оценка эффективности рекламных каналов; 
Запись голосового приветствия для IVR Заказчика; 
Создание скрипта работы оператора для консультирования клиентов или для телемаркетинга; 
Он-лайн консультант; 
Продажа и обслуживание номеров 8-800; 
SMS рассылка; 
Аренда операторов контакт-центра; 
  


Чтобы узнать стоимость услуг или получить консультацию - оставляйте заявку в нижеприведенной форме и мы с удовольствием ответим на Ваши вопросы.

И знайте, что наше вознаграждение привязано к Вашему результату, поэтому мы с Вами “в одной лодке”, и мы сделаем все, чтобы достигнуть ожидаемого результата. 

Каждому клиенту, кто оставит заявку на сайте и заключит договор с нашей компанией в течение 5 рабочих дней - получает 5% скидку на наши услуги.